Анотація дисципліни «Управління якістю»
Актуальність дисципліни
В умовах глобалізації ринків, жорсткої конкуренції та зростаючих вимог споживачів, якість стає ключовим фактором конкурентоспроможності та економічного успіху будь-якої організації. Сучасні компанії, незалежно від сфери діяльності, потребують комплексних підходів до забезпечення та вдосконалення якості на всіх етапах життєвого циклу продукції (послуг).
Дисципліна "Управління якістю" є актуальною для підготовки фахівців, здатних:
- Свідомо та цілеспрямовано впроваджувати системи управління якістю (СУЯ), що відповідають міжнародним стандартам (зокрема, серії ISO 9000).
- Використовувати сучасні методи та інструменти контролю, забезпечення та поліпшення якості (наприклад, статистичні методи, "7 інструментів якості").
- Створювати культуру якості та орієнтацію на споживача в організації.
Мета дисципліни
Метою викладання дисципліни є формування у студентів теоретичних знань та практичних навичок у сфері управління якістю, необхідних для розробки, впровадження, підтримки та постійного вдосконалення ефективних систем управління якістю в організаціях відповідно до міжнародних вимог і кращих світових практик.
Завдання дисципліни
Для досягнення поставленої мети перед дисципліною ставляться такі завдання, які ґрунтуються на змісті навчального матеріалу:
1. Сформувати розуміння сутності, еволюції та основних принципів менеджменту якості, включно з філософією TQM (Загальне управління якістю).
2. Ознайомити із сучасними міжнародними та національними стандартами в сфері якості (серія ISO 9000), особливостями їхньої структури та вимогами.
3. Навчити методам планування, контролю, забезпечення та поліпшення якості продукції та процесів, зокрема:
- Застосуванню статистичних методів контролю та регулювання процесів.
- Використанню основних інструментів якості ("7 інструментів").
4. Розкрити зміст і процедуру документування систем управління якістю.
5. Надати знання про організацію та проведення внутрішніх і зовнішніх аудитів систем управління якістю.
6. Розвинути навички аналізу якості процесів та прийняття ефективних управлінських рішень, спрямованих на безперервне вдосконалення.
Зміст дисципліни (Коротко)
Дисципліна охоплює вивчення теоретичних засад управління якістю, принципів і моделей TQM, вимог стандартів ISO серії 9000, інструментів і методів забезпечення якості, питань документування та аудиту СУЯ.
Результати навчання
Успішне опанування дисципліни дасть змогу випускникам знати концептуальні основи управління якістю та вміти розробляти, впроваджувати та підтримувати СУЯ в організації.
- Викладач: Гриценко Сергій